Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 28. August 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Delieno. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnell und zuverlässig zu bearbeiten und zu versenden.

1. Versandinformationen

Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen nach Österreich an.

• Versandgebiet: Österreich

• Versandkosten: Kostenlos

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

• Transportzeit: 5–7 Werktage

• Geschätzte Gesamtlieferzeit: ca. 6–9 Werktage

• Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr (CEST), Montag–Freitag

• Bearbeitungstage: Montag–Freitag

Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (CEST) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

2. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Informationen zu Ihrem Einkauf.

Ihre Bestellung wird anschließend innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern für die jeweilige Sendung verfügbar – eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen.

3. Lieferzeiten

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit 5–7 Werktage.

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt daher:

1–2 Werktage Bearbeitung + 5–7 Werktage Transport = ca. 6–9 Werktage.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich in Einzelfällen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle verlängern.

Dazu können beispielsweise gehören:

• Verzögerungen beim Versanddienstleister

• außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen

• gesetzliche Feiertage

• Wetterbedingungen

• Streiks oder andere Störungen im Transportverkehr

• unvorhergesehene logistische Probleme

• unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen

4. Verzögerte Lieferungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums eintreffen, überprüfen Sie bitte zunächst die Ihnen zur Verfügung gestellten Sendungsverfolgungsinformationen.

Wenn sich der Lieferstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder Ihre Bestellung deutlich verspätet ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung schnell überprüfen können.

5. Falsche oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

E-Mail: kontakt@delieno.shop

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Bei sichtbaren Schäden können wir Sie gegebenenfalls bitten, Fotos des Artikels und der Verpackung zur Prüfung bereitzustellen.

Nach Prüfung des Falls bieten wir – abhängig von der Situation – eine geeignete Lösung an, beispielsweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Bei einem von uns zu vertretenden Fehler übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

6. Nicht zugestellte oder zurückgesendete Pakete

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@delieno.shop.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

7. Änderungen oder Stornierungen vor dem Versand

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell nach Abschluss der Bestellung unter:

kontakt@delieno.shop

Da Bestellungen nach Eingang zeitnah bearbeitet werden, können Änderungen oder Stornierungen nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

8. Versandkosten

Der Standardversand nach Österreich ist für Kunden kostenlos.

Versandkosten: 0,00 €

Sollten zukünftig weitere Versandarten oder Liefergebiete angeboten werden, werden die jeweils geltenden Versandkosten vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Delieno
Alte Schönhauser Str. 41
10119 Berlin
Deutschland

E-Mail: kontakt@delieno.shop

Wir bemühen uns, Kundenanfragen schnellstmöglich zu beantworten.