Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Letzte Aktualisierung: 28. August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop Delieno tätigen.
Delieno
Alte Schönhauser Str. 41
10119 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@delieno.shop
Mit dem Abschluss einer Bestellung akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zwischen dem Kunden und Delieno zustande.
Unsere Kontaktdaten:
Delieno
Alte Schönhauser Str. 41
10119 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@delieno.shop
3. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Durch das Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung bestätigt zunächst den Eingang Ihrer Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware zum Versand an Sie übergeben, sofern keine andere gesetzliche Regelung gilt.
Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie darüber und erstatten gegebenenfalls bereits geleistete Zahlungen für den nicht verfügbaren Artikel.
4. Bestellvorgang
Vor dem Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Lieferadresse und sonstigen Bestelldaten zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind.
Nach Absenden der Bestellung können Änderungen oder Stornierungen nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
5. Preise
Alle auf der Website angegebenen Preise werden zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt.
Sofern gesetzlich erforderlich, enthalten die angegebenen Preise die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.
Zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Für den Standardversand nach Österreich berechnen wir derzeit:
Versandkosten: 0,00 €
6. Zahlungsbedingungen
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlung ist entsprechend der beim Bestellvorgang ausgewählten Zahlungsmethode vorzunehmen.
Je nach gewählter Zahlungsmethode kann die Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.
Wir behalten uns vor, bestimmte Zahlungsmethoden für einzelne Bestellungen nicht anzubieten, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht.
7. Lieferung und Versand
Wir versenden derzeit nach Österreich.
Die derzeit geltenden Versandbedingungen sind:
-
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
-
Transportzeit: 5–7 Werktage
-
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 6–9 Werktage
-
Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr (CEST), Montag–Freitag
-
Standardversand: kostenlos
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (CEST) eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und können sich aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle verlängern.
8. Lieferverzögerungen
Lieferverzögerungen können beispielsweise aufgrund von Problemen beim Versanddienstleister, außergewöhnlichem Bestellaufkommen, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen oder anderen unvorhersehbaren Umständen entstehen.
Sollte sich Ihre Lieferung erheblich verzögern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
Wir werden den Status Ihrer Bestellung prüfen und Sie über die verfügbaren Möglichkeiten informieren.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
9. Falsche Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Sollte eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die möglichen nächsten Schritte.
10. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum, soweit ein Eigentumsvorbehalt gesetzlich zulässig ist.
11. Widerrufsrecht und Rückgaben
Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Zusätzlich bietet Delieno derzeit eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von bis zu 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung an, sofern die hierfür geltenden Bedingungen erfüllt sind.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
12. Mängel und gesetzliche Gewährleistungsrechte
Für alle bei Delieno gekauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Sollten Sie einen mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie insbesondere Anspruch auf Nacherfüllung, Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises oder Rückabwicklung des Vertrages haben.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch freiwillige Rückgabe- oder Garantiebedingungen nicht eingeschränkt.
13. Umtausch
Umtauschanfragen können an unseren Kundenservice gerichtet werden:
Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels ab.
Wenn ein direkter Umtausch nicht möglich ist, kann gegebenenfalls eine Rückerstattung und anschließende Neubestellung erfolgen.
14. Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Größenangaben und sonstige Produktinformationen möglichst korrekt und aktuell darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können Farben und Darstellungen geringfügig von der tatsächlichen Ware abweichen.
Offensichtliche Irrtümer oder Schreibfehler in Produktbeschreibungen und Preisen können berichtigt werden.
15. Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, alle im Online-Shop angebotenen Produkte verfügbar zu halten.
Die Anzeige eines Produkts bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass dieses Produkt jederzeit verfügbar ist.
Sollte ein bereits bestelltes Produkt unerwartet nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht verfügbare Produkte werden entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.
16. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.
Die Haftungsbeschränkungen dieser AGB gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens oder soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
Eine Haftung für Schäden, die durch eine unsachgemäße Verwendung der Produkte durch den Kunden entstehen, bleibt im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt.
17. Inhalte der Website
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und sonstiger Materialien, dürfen ohne unsere vorherige Zustimmung nicht für kommerzielle Zwecke kopiert, reproduziert oder anderweitig verwendet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
18. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
19. Änderungen der AGB
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen unserer Dienstleistungen oder anderer berechtigter Gründe erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen.
Die jeweils aktuelle Version dieser AGB wird auf unserer Website veröffentlicht.
20. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Landes entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
21. Streitbeilegung
Wir bemühen uns, eventuelle Streitigkeiten mit unseren Kunden zunächst direkt und einvernehmlich zu lösen.
Verbraucher können sich bei Streitigkeiten grundsätzlich an eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle wenden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
22. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Anstelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
23. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns kontaktieren:
Delieno
Alte Schönhauser Str. 41
10119 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@delieno.shop
Website: delieno.shop